Política de Relacionamento – Ecoflow | Timber

  1. Compromisso com o Cliente:

   - Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.

   - Garantimos transparência em todas as transações e processos.

 

  1. Atendimento ao Cliente:

   - Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Entre em contato conosco por e-mail (ecoflow.brasil@grupotimber.com.br).

   - Responderemos a todas as consultas e reclamações no prazo de dois dias úteis.

 

  1. Política de Devolução e Troca:

   - Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 7 dias após a entrega, sujeito a termos e condições. Consulte nossa página de "Devoluções e Trocas" para obter informações detalhadas.

 

  1. Privacidade e Segurança:

   - Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e garantimos medidas rigorosas de segurança para proteger informações pessoais.

   - Consulte nossa política de privacidade para obter detalhes sobre como tratamos dados pessoais.

 

  1. Comunicação:

   - Manteremos nossos clientes informados sobre ofertas especiais, promoções e atualizações através de e-mails ou mensagens de texto, com a opção de optar por não receber essas comunicações.

 

  1. Programa de Fidelidade:

   - Oferecemos um programa de fidelidade para recompensar nossos clientes fiéis. Consulte nossa página de "Programa de Fidelidade" para obter informações sobre como participar.

 

  1. Feedback e Avaliações:

   - Valorizamos o feedback dos nossos clientes. Convidamos você a compartilhar suas experiências e avaliações em nosso site ou por meio de plataformas de avaliação.

 

  1. Responsabilidade Social e Ambiental:

   - Comprometemo-nos a agir de maneira ética, socialmente responsável e a minimizar nosso impacto ambiental sempre que possível.

 

  1. Termos e Condições:

   - Consulte nossos Termos e Condições para obter informações detalhadas sobre políticas, procedimentos e direitos do cliente.

 

  1. Contato:

- EMAIL: ecoflow.timber@grupotimber.com.br

- TELEFONE: (41) 3317-1400

- WHATSAPP: (41) 99159-6957

 

  1. Entrega:
    -Sul - 2 a 7 dias
    -Sudeste - 2 a 15 dias
    -Resto do pais - 10 a 30 dias